L’avanzare di tecnologie sempre più basate sull’elettronica rende indispensabili competenze specifiche e specialistiche appropriate.

I nuovi strumenti offerti dalla digitalizzazione che McCormick mette in campo sono orientati proprio al miglioramento continuo dell’esperienza di Service per raggiungere i più alti standard di professionalità, tempestività e semplicità nell’attività di assistenza al cliente finale.

Per questo tra le aree più coinvolte nel processo evolutivo, il training costituisce l’attività fondamentale su cui stiamo lavorando a garanzia di un totale supporto post vendita al cliente.

Formazione tecnica online costante per meccanici e trainers

Argo Tractors ha fortemente investito sullo sviluppo di questa attività attraverso la creazione di una piattaforma che consente di gestire online la formazione tecnica destinata a

• meccanici dei concessionari
• trainers delle filiali e dei distributori di tutto il mondo

Effettivamente operativa dall’autunno 2020, la nuova piattaforma digitale offre diverse sezioni, nelle quali vengono messi a disposizione molteplici materiali su diversi argomenti:

• argomenti tecnici e commerciali per i tecnici della rete di vendita
• contenuti informativi riguardanti l’utilizzo corretto delle macchine, la manutenzione ed eventuali problematiche d’uso per i clienti finali

L’obiettivo finale?
Offrire contenuti utili e facilmente fruibili su argomenti di reale interesse per chi ha bisogno di determinate informazioni.

Cosa è presente nella nostra piattaforma

Molti sono i corsi disponibili sul portale dedicato al training su argomenti scelti in base alle reali necessità della rete distributiva.
Mettiamo a disposizione anche la possibilità di richiedere ulteriori approfondimenti su specifici temi e prodotti.

I corsi sono realizzati in più lingue proprio per renderli fruibili ai tecnici provenienti da ogni parte del mondo e disponibili costantemente sulla piattaforma 24 ore su 24.

Suddivisi in moduli video di 5-10 minuti, ripropongono la stessa esperienza di un corso dal vivo con la presenza di un docente che si occupa delle spiegazioni e delle dimostrazioni tramite illustrazioni grafiche e schemi dinamici, oltre ad offrire la possibilità di download del materiale e di interazione attraverso commenti e richieste di chiarimenti.

L’esperienza online offre un plus ulteriore rispetto a quella tradizionale che consiste nella possibilità di fruire di audio e video sempre ottimizzati e di rivedere i contenuti di proprio interesse in qualunque momento.

Infine, tramite la stessa piattaforma abbiamo assicurato una formazione costante anche ai nostri dipendenti i quali possono usufruire di contenuti specifici a loro dedicati per raggiungere nuovi livelli di professionalità all’interno dell’azienda stessa.

Scopri di più sulle soluzioni McCormick al servizio dei nostri clienti