Pomoc Techniczna
Pomoc Techniczna
Serwis
Serwis McCormick dba o utrzymywanie wysokich parametrów użytkowych i maksymalnej niezawodności twojego ciągnika. Mając do dyspozycji wykwalifikowany, profesjonalny zespół i innowacyjne narzędzia cyfrowe dostępne dla naszych dealerów, rozumiemy twoje potrzeby i zapewniamy bezpieczeństwo twojej działalność.
Serwis McCormick zapewnia obsługę na wyższym poziomie.
Nasi dealerzy rozwijają się razem z nami, korzystając ze wsparcia naszego działu technicznego i dedykowanych, innowacyjnych narzędzi cyfrowych – Argo Service 2.0 i Argo Report – dzięki którym są na bieżąco z wszelkimi zmianami i mogą zawsze sprostać twoim potrzebom.
Dział wsparcia technicznego
Kadra specjalistów będąca do dyspozycji naszych dealerów:
- Pomoc w terenie: personel mobilny wspierający mechaników dealerów bezpośrednio w terenie;
- Infolinia: wspiera personel mobilny i pośredniczy w kontaktach z działem jakościowym, produkcyjnym i technicznym w ramach doskonalenia produktów;
- Gwarancja: rozpatrywanie reklamacji i koordynacja napraw;
- Dokumentacja techniczna:publikowanie podręczników warsztatowych, informacji technicznych, instrukcji użytkownika i serwisowych;
- Szkolenia: prowadzenie szkoleń technicznych dla mechaników dealerów oraz instruktorów podmiotów zależnych i dystrybutorów – teraz także online;
Argo Service 2.0
Zaawansowany technicznie portal stworzony z myślą o naszych dealerach jest kompatybilny z tabletami i smartfonami (iOS i Android). Argo Service 2.0 posiada responsywny design i odświeżone grafiki oraz oferuje innowacyjne treści i narzędzia, pozwalając nam szybko i skutecznie sprostać twoim wymogom.
Dzięki Argo Service 2.0 nasi dealerzy mogą ściśle współpracować oraz udostępniać sobie informacje i dokumenty – w tym duże pliki – przy pomocy oprogramowania ArgoSharing. W dziale Argo Training można wyświetlić kursy szkoleniowe (dostępne na platformie online) dla wszystkich kategorii ciągników, bezpośrednio zapisywać i aktualizować informacje dotyczące obecności poszczególnych mechaników.
Możliwe jest również bieżące śledzenie następujących informacji:
- biuletyny i literatura techniczna (dla poszczególnych ciągników)
- wycofywanie produktów
- zamówienia zestawów
- statystyki dotyczące zapasów i wycofywanych ciągników, dostępne przez dedykowany portal WebStatistics
Argo Service 2.0
Zaawansowany technicznie portal stworzony z myślą o naszych dealerach jest kompatybilny z tabletami i smartfonami (iOS i Android). Argo Service 2.0 posiada responsywny design i odświeżone grafiki oraz oferuje innowacyjne treści i narzędzia, pozwalając nam szybko i skutecznie sprostać twoim wymogom.
Dzięki Argo Service 2.0 nasi dealerzy mogą ściśle współpracować oraz udostępniać sobie informacje i dokumenty – w tym duże pliki – przy pomocy oprogramowania ArgoSharing. W dziale Argo Training można wyświetlić kursy szkoleniowe (dostępne na platformie online) dla wszystkich kategorii ciągników, bezpośrednio zapisywać i aktualizować informacje dotyczące obecności poszczególnych mechaników.
Możliwe jest również bieżące śledzenie następujących informacji:
- biuletyny i literatura techniczna (dla poszczególnych ciągników)
- wycofywanie produktów
- zamówienia zestawów
- statystyki dotyczące zapasów i wycofywanych ciągników, dostępne przez dedykowany portal WebStatistics
Argo Report
Chcąc lepiej sprostać twoim potrzebom i zapewnić natychmiastową, szybką reakcję, wdrożyliśmy u naszych dealerów internetowy system zgłaszania usterek Argo Report. Dzięki niemu możesz niezwłocznie skontaktować się z naszym działem serwisowym i dobrać najlepsze, najszybsze rozwiązanie do swoich potrzeb.
Telemetria i diagnostyka zdalna
Gromadzenie danych w czasie rzeczywistym dzięki telemetrii i diagnostyce zdalnej pozwala serwisowi McCormick na bieżąco monitorować sprawność naszych ciągników i podejmować działania zapobiegawcze, także zdalnie.
Program obejmuje szereg przeglądów profilaktycznych potwierdzających odpowiednią eksploatację i funkcjonowanie ciągnika, zapobiegając awariom oraz utrzymując jego sprawność i – tym samym – wartość.
Szkolenia
Ciągłe szkolenia techniczne dla mechaników dealerów oraz instruktorów podmiotów zależnych i dystrybutorów to dodatkowa zaleta, dzięki której klient może uzyskać profesjonalną obsługę zgodnie ze swoimi wymogami. Jest to coraz bardziej aktualny temat z uwagi na złożoność i ciągły rozwój technologii. Dlatego też prowadzimy dedykowane szkolenia organizowane w naszej siedzibie, a obecnie także online.
Szkolenia
Ciągłe szkolenia techniczne dla mechaników dealerów oraz instruktorów podmiotów zależnych i dystrybutorów to dodatkowa zaleta, dzięki której klient może uzyskać profesjonalną obsługę zgodnie ze swoimi wymogami. Jest to coraz bardziej aktualny temat z uwagi na złożoność i ciągły rozwój technologii. Dlatego też prowadzimy dedykowane szkolenia organizowane w naszej siedzibie, a obecnie także online.