El avance de tecnologías cada vez más basadas en la electrónica hace que sean indispensables competencias específicas y especializadas apropiadas.

Las nuevas herramientas de digitalización que ofrece McCormick están orientadas precisamente a la mejora continua de la experiencia del Service para alcanzar los estándares más elevados en cuanto a profesionalidad, rapidez y simplicidad en la actividad de asistencia al cliente final.

Por ello, entre las áreas más implicadas en el proceso evolutivo, la formación es la actividad principal sobre la que estamos trabajando como garantía de una atención posventa total al cliente.

Formación técnica constante en línea para mecánicos y formadores

Argo Tractors ha invertido mucho en el desarrollo de esta actividad a través de la creación de una plataforma que permite gestionar en línea la formación técnica destinada a

• mecánicos de los concesionarios
• formadores de las filiales y de los distribuidores de todo el mundo.

Realmente operativa desde otoño de 2020, la nueva plataforma digital ofrece varias secciones con numerosos materiales a disposición sobre distintos temas:

• temas técnicos y comerciales para los técnicos de la red de ventas
• contenidos informativos sobre el uso correcto de las máquinas, el mantenimiento y posibles problemas de uso para los clientes finales.

¿El objetivo final?
Ofrecer contenidos útiles y fácilmente accesibles sobre temas de interés real para aquellos que necesiten cierta información.

El contenido de nuestra plataforma

Existen muchos cursos disponibles en el portal destinado a la formación, sobre temas seleccionados en función de las necesidades reales de la red de distribución.

También ofrecemos la posibilidad de solicitar información más detallada sobre temas y productos específicos.

Los cursos se imparten en varios idiomas, precisamente para que sean accesibles a los técnicos de cualquier parte del mundo, y están disponibles en la plataforma las 24 horas del día.

Divididos en módulos de vídeos de 5-10 minutos, reproducen la misma experiencia de un curso presencial, con un profesor que se encarga de las explicaciones y las demostraciones a través de representaciones gráficas y esquemas dinámicos, además de ofrecer la posibilidad de descargar el material e interactuar mediante comentarios y solicitudes de aclaración.

La experiencia en línea ofrece un plus respecto a la convencional, que consiste en la posibilidad de utilizar audios y vídeos siempre optimizados y volver a ver los contenidos de interés en cualquier momento.

Por último, a través de la misma plataforma, hemos asegurado una formación constante también para nuestros empleados, que pueden aprovechar los contenidos específicos para alcanzar nuevos niveles de profesionalidad dentro de la empresa.