Technická Podpora
Technická Podpora
Servis
Prioritou McCormick servisu je udržovat váš traktor v perfektní kondici po celou dobu jeho životnosti. Díky našemu kvalifikovanému a profesionálnímu týmu disponujícím kvalitními diagnostickými nástroji děláme vše pro vaši spokojenost.
McCormick sevis posouvá servisní slkužby na vyšší úroveň.
Naši prodejní partneři rostou s námi. Za použtí kvalitních diagnostických nástrojů, které jsou neustále inovované a aktualizované – Argo Service 2.0 a Argo Report v kombinaci s technickou podporou našeho týmu zajišťují, že se vždy postaráme o vaše potřeby.
Tým servisní podpory
Tým odborníků ve službách našich prodejců:
- Teréní podpora: pracovníci, kteří pomáhají servisním technikům přímo v terénu;
- Help Desk: vzdálená podpora servisních techniků a zároveň prostředník v komunikaci mezi oddělením kvality, výroby atd s cílem zvýšení kvality našich produktů;
- Záruka: správa reklamací a oprav;
- Tech Doc: správa servisních manuálů, technických informací a dalších dokumentací;
- Školení: technická školení pro servisní techniky našich autorizovaných prodejců, v dnešní době dostupné i online.
Argo Service 2.0
Hi-tech portál pro naše prodejce je kompatibilní s tablety a smartphony s operačními systémy android a iOS. Díky přehlednému zpracování nabízí Argo 2.0 inovativní obsah a nástroje pro včasnou a efektivní zpětnou vazbu k vašim požadavkům.
Argo Service 2.0 umožňuje našim autorizovaným prodejcům úzce spolupracovat přímo s lidmy z fabriky. Je možné sdílet velké dokumenty, účastnit se dostupných online školení s evidencí toho, kdo jaké školení získal.
Díky této aplikaci mají naši zástupci okamžitě informováni o:
- bulletinech a serviních kampaních
- svolávacích akcích
- přehled o skladových traktorech
- statistics on the tractors from their stock and relevant recalls, through the dedicated portal session WebStatistics
Argo Service 2.0
Hi-tech portál pro naše prodejce je kompatibilní s tablety a smartphony s operačními systémy android a iOS. Díky přehlednému zpracování nabízí Argo 2.0 inovativní obsah a nástroje pro včasnou a efektivní zpětnou vazbu k vašim požadavkům.
Argo Service 2.0 umožňuje našim autorizovaným prodejcům úzce spolupracovat přímo s lidmy z fabriky. Je možné sdílet velké dokumenty, účastnit se dostupných online školení s evidencí toho, kdo jaké školení získal.
Díky této aplikaci mají naši zástupci okamžitě informováni o:
- bulletinech a serviních kampaních
- svolávacích akcích
- přehled o skladových traktorech
- statistics on the tractors from their stock and relevant recalls, through the dedicated portal session WebStatistics
Argo Report
Abychom se lépe přizpůsobili vašim potřebám a zajistili jsme vám co nejrychlejší a nejefektivnější řešení prolémů, zavedli jsme systém webového reportingu Argo Report, abyste se mohli okamžitě spojit s naším servisním týmem a my tak dokázali společně najít nejrychlejší a nejlepší řešení problémů podle vašich potřeb.
Telematika a vzdálená diagnostika
Sběr dat v reálném čase prostřednictvím telematických systémů umožňuje službě McCormick neustále sledovat efektivitu provozu vašeho traktoru a na základě vzdáleného přístupu případně poskytnou nutné kroky k zajištění provozuschopnosti stroje.
Tento program zahrnuje preventivní servisní prohlídky, které potvrzují správné používání a provoz traktoru, zabraňují zbytečným prostojům a zachovávají jeho produktivitu a tím drží jeho vsokou hodnotu.
Výcvik
Pokračující technická školení pro servisní techniky autorizovaných prodejců jsou dalším plusem, díky kterému máte jistotu, že o Váš traktor bude profesionálně postaráno. To se vzhledem k neustálému vývoji technologií stává naprostou nutností. Nyní probíhají školení specialistů nejen u nás ve fabrice, ale taktéž online.
Výcvik
Pokračující technická školení pro servisní techniky autorizovaných prodejců jsou dalším plusem, díky kterému máte jistotu, že o Váš traktor bude profesionálně postaráno. To se vzhledem k neustálému vývoji technologií stává naprostou nutností. Nyní probíhají školení specialistů nejen u nás ve fabrice, ale taktéž online.