Supporto Tecnico
Supporto Tecnico
Assistenza
Il Service McCormick garantisce le alte prestazioni e la massima affidabilità del tuo trattore nel tempo. Grazie alla competenza e alla professionalità del nostro team e agli innovativi strumenti digitali a disposizione dei nostri concessionari, siamo sempre più connessi alle tue richieste, per tutelare il tuo business.
Service McCormick è assistenza alla massima potenza.
I nostri concessionari crescono insieme a noi, grazie al supporto della nostra equipe di assistenza tecnica e agli innovativi strumenti digitali a loro dedicati – Argo Service 2.0 e Argo Report – che permettono di essere sempre all’avanguardia e connessi alle tue esigenze.
Equipe di assistenza tecnica
La squadra di esperti al servizio del concessionario:
- Field Support: personale viaggiante che coadiuva i meccanici dei concessionari
direttamente sul campo; - Help Desk: servizio di supporto al personale viaggiante e centro di collegamento con i reparti qualità, produzione ed engineering al fine del miglioramento del prodotto;
- Warranty: gestione reclami e campagne di ripristino;
- Tech Doc: produzione manualistica tecnica, d’uso e di manutenzione. Manuali d’officina;
- Training: gestione formazione tecnica per i meccanici dei concessionari e trainers delle filiali e dei distributori, ora anche on-line.
Argo Service 2.0
Il portale dedicato ai nostri concessionari è hi-tech, e compatibile per uso anche su tablet o smartphone (su sistemi IoS e Android). Design responsive e veste grafica rinnovata, Argo Service 2.0 offre contenuti e strumenti innovativi, capaci di garantire feedback puntuali ed efficaci per ogni tua esigenza.
Grazie ad Argo Service 2.0 i nostri concessionari possono operare in stretta sinergia, condividendo informazioni e documentazione anche di grandi dimensioni grazie al programma ArgoSharing. Inoltre, possono accedere alla sezione Argo Training che permette di visualizzare i corsi – su piattaforma online – di tutte le gamme di trattori, con iscrizione diretta e possibilità di aggiornamento sulla partecipazione di ogni meccanico.
In più, possono gestire in tempo reale, informazioni su:
- bollettini e documentazione tecnica (tramite s/n matricola trattrice)
- campagne di richiamo
- richiesta Kit
- statistiche sulle trattrici di competenza e relativi richiami, attraverso la sessione dedicata WebStatistics del portale
Argo Service 2.0
Il portale dedicato ai nostri concessionari è hi-tech, e compatibile per uso anche su tablet o smartphone (su sistemi IoS e Android). Design responsive e veste grafica rinnovata, Argo Service 2.0 offre contenuti e strumenti innovativi, capaci di garantire feedback puntuali ed efficaci per ogni tua esigenza.
Grazie ad Argo Service 2.0 i nostri concessionari possono operare in stretta sinergia, condividendo informazioni e documentazione anche di grandi dimensioni grazie al programma ArgoSharing. Inoltre, possono accedere alla sezione Argo Training che permette di visualizzare i corsi – su piattaforma online – di tutte le gamme di trattori, con iscrizione diretta e possibilità di aggiornamento sulla partecipazione di ogni meccanico.
In più, possono gestire in tempo reale, informazioni su:
- bollettini e documentazione tecnica (tramite s/n matricola trattrice)
- campagne di richiamo
- richiesta Kit
- statistiche sulle trattrici di competenza e relativi richiami, attraverso la sessione dedicata WebStatistics del portale
Argo Report
Per essere sempre più connessi alle tue esigenze e garantirti risposte immediate ed efficaci, abbiamo dotato i nostri concessionari del sistema di segnalazioni web Argo Report, che permette di essere in immediato contatto con l’equipe di assistenza e trovare le soluzioni migliori e più rapide per la tua soddisfazione.
Telemetria e Telediagnosi
La raccolta dei dati in tempo reale – attraverso i servizi di telemetria e telediagnosi – permette all’assistenza McCormick di monitorare costantemente l’efficienza prestazionale del tuo trattore e di intervenire, anche da remoto, in maniera predittiva.
Il programma prevede una serie di controlli preventivi, che certificano sia il corretto utilizzo del trattore sia la perfetta funzionalità dello stesso, prevenendo eventuali fermi macchina, preservandone l’efficienza e conseguentemente il valore.
Training
La formazione tecnica continua dei meccanici dei concessionari e trainers delle filiali e dei distributori è un plus che garantisce l’alta professionalità negli interventi di assistenza e la massima soddisfazione per te. Ed è una priorità resa ancora più attuale dalla complessità e continua evoluzione delle tecnologie. Per questo vengono proposti corsi di formazioni dedicati presso la sede centrale, ora anche on-line
Training
La formazione tecnica continua dei meccanici dei concessionari e trainers delle filiali e dei distributori è un plus che garantisce l’alta professionalità negli interventi di assistenza e la massima soddisfazione per te. Ed è una priorità resa ancora più attuale dalla complessità e continua evoluzione delle tecnologie. Per questo vengono proposti corsi di formazioni dedicati presso la sede centrale, ora anche on-line